Arbeitshilfe abrufbar

Condrobs e.V. ist Teil des Projekts Gewaltschutz für Frauen* und Beschwerdemanagement in Unterkünften für Geflüchtete

Das Projekt der Frauenhauskoordinierung e.V. veröffentlicht eine Handreichung für das Beschwerdemanagement in Unterkünften mit Geflüchteten. Es soll dazu beitragen, Menschen in Unterkünften für Geflüchtete besser vor Gewalt zu schützen. Gemeinsam mit Bewohner*innen und Fachkräften entwickelte FHK ein Beschwerdeverfahren und erprobte dieses an vier Modellstandorten im Bundesgebiet. Einer dieser Standorte ist die Asylsozialberatung des Paritätischen Kooperationsprojekts zur Flüchtlingshilfe (Condrobs, Frauenhilfe, pro familia) in München, die drei Jahre lang an dem Projekt mitwirkte.
 
Für viele Menschen mit Fluchterfahrung setzen sich Diskriminierung und Gewalt auch nach der Ankunft in Deutschland fort. Insbesondere die Lebensbedingungen in Sammelunterkünften – beispielsweise nicht abschließbare Zimmer und Sanitäranlagen – begünstigen Gewalt gegenüber den Bewohner*innen. Häufig fehlen bislang jedoch Kanäle, um Rechtsverletzungen zu Gehör zu bringen. Hier setzt Beschwerdemanagement an: Werden Rechte verletzt, können sie über ein Beschwerdeverfahren eingefordert und Missstände adressiert werden.
 
Die Praxisempfehlungen sollen Unterkünfte und Behörden dabei unterstützen, ein niedrigschwelliges Beschwerdemanagement einzuführen und so effektiver vor Gewalt zu schützen. „Erst wenn eine Beschwerde über eine kaputte Lampe ernstgenommen wird, trauen sich die Bewohner*innen auch gravierendere Dinge anzusprechen, etwa Gewaltvorfälle. Es geht darum zu vermitteln: Wir heißen Beschwerden willkommen und nehmen sie ernst“, so die Leiterin des FHK-Projekts Gloria Goldner.
 
„Die Asylberatung des Paritätischen Kooperationsprojekts zur Flüchtlingshilfe wurde als Teil des Projektes durch die Auseinandersetzung mit dem Beschwerdemanagement  noch weiter für dieses wichtige Thema sensibilisiert. Gerade als Organisation, die sich kontinuierlich an die Bedürfnisse unserer Klientel anpasst, ist es uns wichtig, blinde Flecken in unserer Arbeit sichtbar werden zu lassen. Durch das Projekt der Frauenhauskoordinierung e. V. konnten wir wichtige und hilfreiche Ergänzungen zu unserer Arbeit erfahren und aktiv einsetzen“, so Dr. Sophia Berthuet, Abteilungsleitung Arbeit mit Frauen* und Geflüchteten bei Condrobs e. V.
 
Unterstützt wurde das Projekt mit Mitteln der Deutschen Fernsehlotterie.
 
Die Arbeitshilfe Beschwerdemanagement ist ab sofort kostenfrei HIER verfügbar.
 
Condrobs e.V. freut sich, Teil eines so wichtigen Projektes zur Gewaltprävention sein zu dürfen. Wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Zusammenarbeit mit Frauenhauskoordinierung e.V.